O Rubber Group demonstra comprometimento com funcionários e clientes

ROCHESTER, NH — A administração do The Rubber Group em Rochester tem dificuldade em dizer não — tanto para seus clientes quanto para seus funcionários.

O fabricante demonstra um forte compromisso com o atendimento ao cliente, mas um compromisso ainda mais forte em proporcionar aos funcionários um ambiente de flexibilidade, profissionalismo e oportunidades de progresso. Esses estão entre os muitos motivos pelos quais o The Rubber Group conquistou um lugar nos Melhores Lugares para Trabalhar da Rubber News em 2023.

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Para os Melhores Lugares para Trabalhar de 2023, a Rubber News está publicando artigos - sem ordem específica - sobre cada uma das nove empresas homenageadas até revelarmos o Melhor Lugar para Trabalhar deste ano na sexta-feira, 3 de março.

O Rubber Group é especializado na fabricação de produtos de borracha moldados sob medida usando transferência, compressão e moldagem por injeção para fabricar peças como ilhós, foles, vedações e mangueiras. Atende uma variedade de indústrias, como dispositivos médicos, aeroespacial, defesa, gás natural e muito mais.

A empresa, porém, foi formada e começou como distribuidora de peças de borracha extrudadas e fabricadas em 1986, disse o CEO e presidente Rob Pruyn.

"Evoluímos para moldadores em meados da década de 1990 porque não tínhamos outra maneira de atender às necessidades dos clientes em relação a alguns produtos personalizados", disse Pruyn. "Não havia outras opções. Desde então, nosso crescimento veio na parte industrial do nosso negócio."

Hoje, o The Rubber Group gera 80% de suas receitas com a fabricação de peças personalizadas e 20% com atividades de distribuição, disse ele. As peças personalizadas que produz estão concentradas em áreas onde existem consequências financeiras e operacionais significativas para os clientes se houver potencial de falha. Praticamente nenhuma das peças que a empresa fabrica é igual, sejam rolos, rodas motrizes, perfis de borracha, tubos ou cordões.

A empresa sediada em Rochester também molda produtos mecânicos padrão, como suportes de isolamento, amortecedores, pés de eletrodomésticos e anéis de vedação em diversos formatos, tamanhos e estilos. Oferece serviços sofisticados de monitoramento e medição. Quase metade de seu negócio de manufatura em 2022 veio de novas peças exigidas de clientes existentes.

“Somos um fornecedor de soluções para nossos clientes”, disse Pruyn. "Basicamente, temos dificuldade em dizer não."

Embora haja pouca rotatividade de clientes, o mesmo pode ser dito dos funcionários. 2020 foi um ano financeiramente difícil para o The Rubber Group – como foi para muitos fabricantes de borracha – e alguns funcionários tiveram de ser despedidos devido a paralisações e falta de trabalho de curto prazo.

Mas a empresa regressou aos níveis anteriores à COVID na primavera de 2021, recontratando muitos dos funcionários que tinha despedido. Hoje, a empresa de produtos de borracha emprega mais de 60 pessoas e está contratando para diversos cargos de gestão e níveis de entrada em atendimento ao cliente, usinagem, materiais, manutenção, qualidade e outros.

Muitos membros da equipe começaram como maquinistas e evoluíram para funções de liderança e gerenciamento em outros departamentos, disse Pruyn, com todos os seus atuais supervisores e 75% de seus inspetores de qualidade começando como maquinistas. “Nós realmente tentamos criar uma cultura de recompensar os funcionários com oportunidades de progresso”, disse Pruyn.

A elevada taxa de retenção de pessoal, acrescentou, deve-se a uma cultura aberta focada no respeito e na dignidade de todos os membros da equipa. O Rubber Group também oferece flexibilidade para folgas e comunica abertamente finanças e estratégias aos membros de sua equipe.

São oferecidos bônus mensais de desempenho, desempenho anual e bônus de equipe, sendo a qualidade e as entregas no prazo duas métricas principais. Pruyn acredita que a empresa oferece aos funcionários benefícios generosos e pacote de folga remunerada. O reembolso de mensalidades está disponível e os funcionários podem se inscrever em programas não relacionados aos seus empregos atuais ou à indústria de fabricação de borracha como um todo.

Pruyn espera trazer de volta reuniões frequentes de funcionários, como festas de pizza e festas de fim de ano, também após os últimos três anos de pandemia.